En esta sección encontrarás todas las respuestas a las preguntas más habituales de nuestros clientes. Si tu pregunta no aparece en el listado, escríbenos a sbuilding@ydeco.com

Pregunta Compro un artículo y no me gusta. ¿Lo puedo devolver?
RespuestaEn los pedidos hechos expresamente para usted, no se admiten devoluciones. Asegúrese de elegir el diseño o los acabados correctos antes de finalizar su compra.

Se puede devolver cualquier artículo que se venda estando en stock, siempre que no esté abierto ni manipulado y esté en perfectas condiciones.

Pregunta ¿Cuánto tiempo va a tardar mi pedido?
RespuestaEl plazo de entrega de los artículos en stock es de 48/72 horas en días laborables.

El plazo de entrega para artículos que se fabrican bajo demanda es de 10 a 15 días hábiles. Algunos ejemplos de este tipo de productos son los vinilos decorativos o los revestimientos de madera.

Pregunta ¿Hacen envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
RespuestaPor el momento, solo hacemos envíos dentro de la península.
Pregunta ¿Puedo hacer un pedido Contra Reembolso?
RespuestaLas formas de pago establecidas en nuestra tienda online son pago por tarjeta de crédito/débito, transferencia o bizum.
Pregunta ¿En qué situación se encuentra mi pedido?
RespuestaPuede ver el estado de su pedido en la sección Mi cuenta > Mis Pedidos .

Si desea obtener un código de seguimiento del envío, contacte con nosotros por email y se lo facilitaremos a la mayor brevedad posible.

Pregunta ¿Dónde puedo dirigirme si tengo alguna duda?
RespuestaPuede contactar con nosotros por teléfono en el 687539258 o por email: sbuilding@ydeco.com.

Estaremos encantados de dar solución a todas sus dudas.